今日はちょっと
商売の現実的なお話を
花のご注文
今はいろんな理由が
重なり合って
当店の営業方法
一番いい選択と決定して
ほぼ
１００％近く
ご予約での対応受注と
させて頂いている
なので
ご予約なしの来店で
すぐにお持ち帰りは不可
を
３年ほど前から実践していて
ありがたいことに
ここのところ
一度来店注文いただくか
電話で予約を頂いている
１時間ごとにこなせる仕事量が
決まっているので
そこに当てはめ
作成していく
予定が入ってなければ
対応できるけど
不思議なことに
お客様の来店時間帯は
往々にして重なる
予約なしで来店されたとき
お断りする理由がこれ
客が並んでいるわけじゃ
ないのに
販売を断られた
お客様が感じる不思議
わざわざご予約頂いた時間に
遅れないよう作るために
お断りする
お断りする
せっかく
ここの花屋に買いに来たのに
よりもまず
自身の時間を大切にして
確認の電話を入れること
これが大事
お客様も選んでウチに
買い物に来てくれたのに
買い物できず
不愉快になって帰られる
実は今日も一組の方が
そうして帰られた
たぶん
自身の行動を一つ変えれば
幸せになる方法を
知らないんだと思ってしまう
今はスマホ検索が
とっても便利になっていて
今いる場所で
例えば花屋を検索すると
近くの花屋が
わんさか表示されるので
ぜひご利用
ウチじゃなくても
間に合う方は
その選択をしていただくとして
ウチを選択していただき
お待ちいただいたり
予約の連絡をいただける
お客様に
真摯に向き合い尽力する
それがウチみたいな
小さな個人店の
進んでいく商売方法だと
景気の良くない
いま最近の
心得えと実感できている
負の感情を我慢するあきない
より
楽しいことを膨らませる
あきない
我慢して
辛抱強く飽きないでやるから
商いって
聞いて来たけど
我慢は退屈なので
あきないじゃないと
考える昨今
考える昨今
(=_=)
商い
物を売るのじゃなく
価値を売る
商い
物を売る
マッチ売りの少女
商い
価値を売る
価値売りのおじさん
商い
なんか変な方向に
言ってるような気がする
(-_-;)
けど
ひとりたのし♪
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